Mündəricat
1. Biz kimik və bu siyasət nəyi əhatə edir
FOİP (brend: TamgaFlow) sahə əməliyyatlarının idarə edilməsi üçün nəzərdə tutulmuş biznes proqram təminatıdır: marşrut planlaması, ziyarətlərin izlənməsi, satış və sifariş qəbulu, anbar, servis biletləri və hesabatlar.
Bu siyasət aşağıdakıları əhatə edir:
- www.tamgaflow.com veb platforması
- FOİP mobil tətbiqi (sahə işçiləri üçün)
- Platformanın bir hissəsi olan inteqrasiyalar (məsələn WhatsApp Business API)
2. Rollarımız: kimin məlumatı, kimin məsuliyyəti
Bu, siyasətin ən vacib hissəsidir, çünki FOİP istehlakçı məhsulu deyil — şirkətlərə satılan iş alətidir.
Məlumat operatoru kimi (öz müştərilərimiz üçün)
Xidmətdən istifadə edən şirkətlərin hesab məlumatlarını (ad, e-poçt, şirkət adı, abunə) biz özümüz müəyyən etdiyimiz məqsədlərlə emal edirik.
Məlumat emalçısı kimi (müştəri şirkətin datası üçün)
Müştəri şirkət platformaya öz işçilərinin, öz müştərilərinin və əməliyyatlarının məlumatlarını daxil edir. Bu məlumatların sahibi həmin şirkətdir — biz onları yalnız şirkətin təlimatı əsasında, ona xidmət göstərmək üçün emal edirik.
Bu o deməkdir ki, işçilərin razılığının alınması, onların məlumatlandırılması və qanunvericiliyə uyğunluğun təmin edilməsi işəgötürən şirkətin məsuliyyətidir.
3. Topladığımız məlumatlar
| Kateqoriya | Nə daxildir |
|---|---|
| Hesab | Ad, soyad, e-poçt, şifrə (şifrələnmiş formada), rol/vəzifə, şirkət mənsubiyyəti |
| Şirkət | Şirkət adı, əlaqə məlumatları, abunə planı və limitlər |
| Əməliyyat datası | Müştərilər, nöqtələr və koordinatlar, ziyarətlər, sifarişlər, məhsullar, anbar hərəkətləri, servis biletləri, tapşırıqlar |
| Yer məlumatı | Mobil tətbiqdə iş vaxtı toplanan GPS koordinatları (bax bölmə 4) |
| Foto-hesabat | Sahə işçisinin ziyarət zamanı çəkdiyi fotolar |
| Texniki | IP ünvan, brauzer/cihaz tipi, sessiya kukiləri, xəta və istifadə logları |
| Mesajlaşma | WhatsApp inteqrasiyası aktivdirsə — müştəri ilə yazışmanın məzmunu və telefon nömrəsi |
4. Xüsusi hallar: GPS, foto və WhatsApp
📍 Yer məlumatı (GPS)
FOİP mobil tətbiqi sahə işçisinin marşrutunu qeydə alır. Bunu bilməyiniz vacibdir:
- İzləmə yalnız işçi «İşə başla» düyməsini basdıqdan sonra başlayır və «İşi bitir» ilə dayanır. İş vaxtından kənarda yer məlumatı toplanmır.
- Arxa fonda (tətbiq bağlı olsa belə) izləmə yalnız həmin iş sessiyası ərzində davam edir.
- Cihaz icazələri istənilən vaxt telefonun ayarlarından ləğv edilə bilər.
- Yer məlumatı işəgötürən şirkətə marşrut və ziyarət hesabatı kimi göstərilir.
📷 Fotolar
Foto-hesabat funksiyası ziyarətin təsdiqi üçündür. Kameraya giriş yalnız istifadəçi foto çəkməyi seçdikdə istifadə olunur; qalereya avtomatik oxunmur.
💬 WhatsApp Business inteqrasiyası
Şirkət bu funksiyanı aktivləşdirərsə, öz WhatsApp Business nömrəsinə gələn mesajlar FOİP-in mərkəzi inbox-unda göstərilir və saxlanılır. Bu halda:
- Mesajların ötürülməsi Meta Platforms tərəfindən idarə olunur və WhatsApp-ın öz məxfilik siyasətinə tabedir.
- Süni intellekt köməkçisi operatora cavab təklifi hazırlaya bilər — göndərmə qərarını həmişə insan operator verir.
- Mesaj məzmunu yalnız həmin şirkətin operatorlarına görünür.
5. Məlumatları niyə emal edirik
- Xidmətin göstərilməsi — platformanın funksiyalarının işləməsi üçün (müqavilənin icrası).
- Təhlükəsizlik — icazəsiz girişin qarşısının alınması, sui-istifadənin aşkarlanması (qanuni maraq).
- Dəstək və nasazlıqların aradan qaldırılması — sorğunuz əsasında.
- Təkmilləşdirmə — məcmu (aqreqat) statistika əsasında məhsulun inkişafı.
- Hüquqi öhdəliklər — qanunvericiliklə tələb olunduqda.
Məlumatlarınızı satmırıq və reklam məqsədilə üçüncü tərəflərə vermirik.
6. Üçüncü tərəflərlə paylaşım
Xidmətin işləməsi üçün aşağıdakı təchizatçılardan istifadə edirik:
| Təchizatçı | Məqsəd |
|---|---|
| Supabase / PostgreSQL | Verilənlər bazasının saxlanması |
| Railway | Tətbiqin hostinqi |
| Meta (WhatsApp Business API) | Mesajlaşma — yalnız funksiya aktivdirsə |
| Süni intellekt xidməti | Hesabat şərhləri və cavab təklifləri |
| Xəritə və marşrut xidmətləri | Xəritə göstərilməsi və marşrut hesablanması |
Bundan əlavə, məlumat yalnız qanuni tələb olduqda və ya hüquqlarımızın müdafiəsi zəruri olduqda açıqlana bilər.
7. Saxlama müddəti
- Əməliyyat datası — abunə qüvvədə olduğu müddətdə saxlanılır.
- Abunə bitdikdən sonra — şirkət məlumatların ixracını və ya silinməsini tələb edə bilər.
- Demo hesablar — məhdud müddətdən sonra avtomatik silinir.
- Loglar — texniki və təhlükəsizlik logları məhdud müddət saxlanılır.
8. Təhlükəsizlik
- Bütün əlaqə HTTPS/TLS ilə şifrələnir.
- Şifrələr geri qaytarıla bilməyən şəkildə (hash) saxlanılır.
- Sessiya kukiləri
Secure,HttpOnlyvəSameSiteqorumaları ilə işlədilir. - Hər şirkətin datası ayrıca izolyasiya olunur — bir şirkət digərinin məlumatını görə bilmir.
- Rol əsaslı giriş nəzarəti: istifadəçi yalnız icazə verilmiş modulları görür.
Heç bir sistem 100% təhlükəsiz olmadığından, mütləq təhlükəsizliyə zəmanət verə bilmərik; lakin sənaye standartlarına uyğun tədbirlər tətbiq edirik.
9. Sizin hüquqlarınız
Tətbiq olunan qanunvericilikdən asılı olaraq aşağıdakı hüquqlara malik ola bilərsiniz:
- Məlumatlarınıza giriş və nüsxəsini almaq
- Yanlış məlumatın düzəldilməsi
- Silinmə tələbi
- Emalın məhdudlaşdırılması və ya ona etiraz
- Məlumatın daşınması
Vacib: əgər siz bir şirkətin işçisi və ya müştərisi kimi FOİP-də qeydə alınmısınızsa, sorğunuzu əvvəlcə həmin şirkətə ünvanlamalısınız — çünki məlumatın sahibi odur. Şirkət bizə müraciət etdikdə biz ona dəstək göstəririk.
10. Uşaqların məlumatları
FOİP peşəkar istifadə üçün nəzərdə tutulub və 18 yaşdan kiçik şəxslərə yönəlməyib. Bilərəkdən uşaqlardan məlumat toplamırıq.
11. Dəyişikliklər
Bu siyasət vaxtaşırı yenilənə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər olduqda müştəri şirkətləri məlumatlandıracağıq. Səhifənin yuxarısındakı «Son yenilənmə» tarixi cari versiyanı göstərir.
12. Əlaqə
Məxfilik, məlumatların emalı və ya hüquqlarınızla bağlı hər hansı sual üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz:
FOİP · TamgaFlow
Veb: www.tamgaflow.com
E-poçt: info@tamgaflow.com